:: 4/fev/2022 . 0:09

Dois dias tentando agendar uma consulta ou exame de teste de Covid pelos telefones do call center da Secretaria de Saúde da Prefeitura Municipal de Vitória da Conquista e não deu em nada. Foi uma tarefa árdua, irritante e estressante!

Eu, minha esposa e até uma enfermeira do município entraram no circuito, mas ninguém atendeu. Apelamos para outra via e, através de um link, respondemos várias perguntas e, no final, nos deixaram um aviso de possível resposta.

Só no final da tarde de ontem consegui, finalmente, agendar um atendimento no gripário para hoje (dia 04/02), mas, dessa vez através do Posto de Saúde do bairro onde moro. Talvez esteja aí o segredo que faltava ser desvendado, tendo em vista que os telefones não passam de propaganda enganosa. Um preposto da própria prefeitura me confessou que não adianta ligar.

No Posto de Saúde do Bairro Jardim Guanabara, um atendente, ou coordenador da unidade, me recebeu muito bem e, com toda cordialidade, em pouco tempo agendou minha consulta para o final dessa tarde de sexta-feira. Essa pessoa se sensibilizou com minha situação, e não mediu esforços para me atender.

Ainda bem que ainda existe funcionário público com outra visão de responsabilidade, porque se fosse outro (a maioria é assim) simplesmente mandaria que continuasse ligando para o tal call center que não funciona. Essa pessoa foi muito prestativa, e agradeço a sua atenção, se bem que todos deveriam ser iguais a ele.

Outra coisa que descobri nessa jornada diária para marcar uma consulta médica no setor público é a pessoa necessitada ter alguém conhecido lá dentro para lhe dar o caminho certo para se livrar das pedras, quando não precisaria disso de forma alguma e, não é do meu feitio, ir por esse esquema.

Fica aqui o meu recado como cidadão comum, com direitos iguais a todos, para a Secretaria de Saúde, no sentido de que tome providências urgentes, para que os telefones instalados e publicamente divulgados, funcionem de verdade. Como está, o paciente fica todo tempo batendo cabeça e adoece ainda mais, enquanto tenta agendar uma consulta.

A pandemia da Covid-19 nos últimos dois anos, a alta da inflação, a crise na economia, o desemprego alarmante e o desgoverno de um capitã-presidente destrambelhado colocaram mais pessoas na ruas com o aumento da pobreza e da miséria. Calcula-se que mais de 50% da população brasileira de mais de  200 milhões de pessoas estejam vivendo no nível de pobreza e de extrema pobreza por causa desses fatores.   Na verdade, estamos num país rico de pobres onde a cada dia mais gente vai morar nas ruas. É uma população invisível, sem cidadania, que a nossa sociedade, com seu egoísmo burguês elitista, construiu ao longo da nossa história. A concentração de renda cada vez mais acentuada fez do nosso Brasil ostentar o vergonhoso título de um dos piores índices de desigualdade social do planeta. Diante desse quadro macabro, não podemos dizer que temos uma real democracia.