(Chico Ribeiro Neto) – jornalista<\/p>\n
\u201cParece que foi feito de encomenda. E aproveite logo, porque s\u00f3 tem esse do seu n\u00famero, \u00e9 o \u00fanico par. E essa semana vai ter aumento\u201d.<\/p>\n
Atendimento nas lojas tem hora que \u00e9 fogo! Tem aquele vendedor que gruda logo em voc\u00ea assim que voc\u00ea entra na loja e n\u00e3o lhe deixa \u00e0 vontade para circular e escolher.<\/p>\n
Se o sapato est\u00e1 apertado nos dedos: \u201c\u00c9 bom assim, porque depois folga, e esse couro elastece bem\u201d.<\/p>\n
Se o sapato est\u00e1 folgado: \u201cMelhor assim, porque os dedos ficam soltos e n\u00e3o incomoda\u201d.<\/p>\n
Uma amiga de S\u00e3o Paulo me contou que l\u00e1 o chin\u00eas da loja j\u00e1 fica aborrecido quando voc\u00ea pega um segundo produto na hora de escolher. Ele acha que se voc\u00ea pega o primeiro produto tem que pagar logo e ir embora. E o pior \u00e9 que quando paulista chega aqui diz que \u00e9 mal atendido.<\/p>\n
Mas tamb\u00e9m tem o comprador chato. Aquela mulher que experimenta mais de dez pares de sapatos e depois vai embora prometendo voltar. \u201cO meu nome \u00e9 Ivan\u201d, diz o vendedor sem acreditar muito no retorno daquela escolhe-escolhe.<\/p>\n
Meu irm\u00e3o Z\u00e9 Carlos, de saudosa mem\u00f3ria, trabalhou na se\u00e7\u00e3o de tecidos da loja Duas Am\u00e9ricas, na \u00e9poca a melhor loja da Rua Chile ou talvez de Salvador. Ele contou que \u00e0s vezes chegava uma mulher, pedia amostras de 12 tipos de tecidos e depois ia embora: \u201cQualquer coisa eu volto\u201d.<\/p>\n
E o atendimento no servi\u00e7o p\u00fablico? Com exce\u00e7\u00e3o do SAC, onde voc\u00ea \u00e9 sempre bem atendido e em pouco tempo, o resto \u00e9 brabo. Quem j\u00e1 precisou resolver alguma coisa na Secretaria de Educa\u00e7\u00e3o sabe o que \u00e9 padecer. Tem muita secretaria em que logo atr\u00e1s da recep\u00e7\u00e3o est\u00e1 colado um cartaz em letras garrafais: \u201cArtigo 331 do C\u00f3digo Penal Brasileiro: Desacatar funcion\u00e1rio p\u00fablico no exerc\u00edcio da fun\u00e7\u00e3o ou em raz\u00e3o dela: Pena \u2013 Deten\u00e7\u00e3o de seis meses a dois anos ou multa\u201d.<\/p>\n
Tem aquele funcion\u00e1rio que perdeu a voz e s\u00f3 sabe apontar onde fica o pr\u00f3ximo atendimento. Tem a funcion\u00e1ria que est\u00e1 limpando as unhas com um palito e que dispara logo: \u201cEstou no meu hor\u00e1rio de descanso, a outra mo\u00e7a t\u00e1 vindo a\u00ed\u201d, e retorna ao celular. Acho que uma boa solu\u00e7\u00e3o seria tudo virar SAC.<\/p>\n
Ainda n\u00e3o aprendi a comprar pela Internet. Mas ela tamb\u00e9m tem os seus chatos. Outro dia consultei pre\u00e7os de m\u00e1quina de lavar e logo depois choveram ofertas no meu Face.<\/p>\n
Enfim, n\u00e3o acredite muito quando o vendedor disser: \u201cEssa camisa \u00e9 a sua cara\u201d. Um cara de pau.<\/p>\n