Dois dias tentando agendar uma consulta ou exame de teste de Covid pelos telefones do call center da Secretaria de Sa\u00fade da Prefeitura Municipal de Vit\u00f3ria da Conquista e n\u00e3o deu em nada. Foi uma tarefa \u00e1rdua, irritante e estressante!<\/p>\n
Eu, minha esposa e at\u00e9 uma enfermeira do munic\u00edpio entraram no circuito, mas ningu\u00e9m atendeu. Apelamos para outra via e, atrav\u00e9s de um link, respondemos v\u00e1rias perguntas e, no final, nos deixaram um aviso de poss\u00edvel resposta.<\/p>\n
S\u00f3 no final da tarde de ontem consegui, finalmente, agendar um atendimento no grip\u00e1rio para hoje (dia 04\/02), mas, dessa vez atrav\u00e9s do Posto de Sa\u00fade do bairro onde moro. Talvez esteja a\u00ed o segredo que faltava ser desvendado, tendo em vista que os telefones n\u00e3o passam de propaganda enganosa. Um preposto da pr\u00f3pria prefeitura me confessou que n\u00e3o adianta ligar.<\/p>\n
No Posto de Sa\u00fade do Bairro Jardim Guanabara, um atendente, ou coordenador da unidade, me recebeu muito bem e, com toda cordialidade, em pouco tempo agendou minha consulta para o final dessa tarde de sexta-feira. Essa pessoa se sensibilizou com minha situa\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o mediu esfor\u00e7os para me atender.<\/p>\n
Ainda bem que ainda existe funcion\u00e1rio p\u00fablico com outra vis\u00e3o de responsabilidade, porque se fosse outro (a maioria \u00e9 assim) simplesmente mandaria que continuasse ligando para o tal call center que n\u00e3o funciona. Essa pessoa foi muito prestativa, e agrade\u00e7o a sua aten\u00e7\u00e3o, se bem que todos deveriam ser iguais a ele.<\/p>\n
Outra coisa que descobri nessa jornada di\u00e1ria para marcar uma consulta m\u00e9dica no setor p\u00fablico \u00e9 a pessoa necessitada ter algu\u00e9m conhecido l\u00e1 dentro para lhe dar o caminho certo para se livrar das pedras, quando n\u00e3o precisaria disso de forma alguma e, n\u00e3o \u00e9 do meu feitio, ir por esse esquema.<\/p>\n
Fica aqui o meu recado como cidad\u00e3o comum, com direitos iguais a todos, para a Secretaria de Sa\u00fade, no sentido de que tome provid\u00eancias urgentes, para que os telefones instalados e publicamente divulgados, funcionem de verdade. Como est\u00e1, o paciente fica todo tempo batendo cabe\u00e7a e adoece ainda mais, enquanto tenta agendar uma consulta.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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