Sabemos que \u00e9 em toda Bahia e, no Brasil tamb\u00e9m, mas estou me referindo, especificamente, a Vit\u00f3ria da Conquista onde a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e9 a pior poss\u00edvel. \u00c9 de matar o cliente de raiva e provocar um estresse que pode at\u00e9 levar uma pessoa a um hospital.<\/p>\n
Na maioria das vezes, \u00e9 cruel o que o vendedor do servi\u00e7o faz com o cliente logo ap\u00f3s a contrata\u00e7\u00e3o. Voc\u00ea vai a uma loja e adquiri o produto, uma cama, janelas, portas, mesas, pe\u00e7as de cozinha ou outra coisa qualquer. Na hora de vender, o cara lhe trata bem ao ponto de mentir sobre a qualidade do material e seus usos.<\/p>\n
O inferno come\u00e7a no processo de entrega (isto voc\u00ea j\u00e1 pagou a metade ou o total do pre\u00e7o), o funcion\u00e1rio ou gerente da loja lhe promete levar o pedido no outro dia em tal hora pela manh\u00e3. Apertos de m\u00e3os e o comprador sai confiante e satisfeito, mas depois \u00e9 s\u00f3 decep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
O consumidor fica no aguardo ou coloca algu\u00e9m para receber a compra. O entregador n\u00e3o aparece. Voc\u00ea entra em contato e algu\u00e9m lhe avisa que n\u00e3o foi poss\u00edvel, s\u00f3 no final da tarde. Acontece a mesma coisa, e nada. O funcion\u00e1rio (a) diz que houve um contratempo e agora s\u00f3 no outro dia.<\/p>\n
O que se percebe \u00e9 que n\u00e3o existe gest\u00e3o organizada, e a ordem do dono do estabelecimento \u00e9 vender o quanto puder, com a promessa de entregar logo a mercadoria. Ocorre que \u201cembola o meio de campo\u201d, os passes saem errados e os empregados ficam a bater cabe\u00e7a. Eles terminam levando toda a culpa.<\/p>\n
Quando se reclama, a\u00ed aparecem as desculpas fajutas e fecham a cara. Depois da venda, a impress\u00e3o que se tem \u00e9 que eles est\u00e3o fazendo um favor para o idiota do consumidor. Coisa \u00e9 quando se contrata algu\u00e9m para fazer o or\u00e7amento de um servi\u00e7o em sua casa.<\/p>\n
O procedimento do prestador tamb\u00e9m n\u00e3o difere. Ele marca um hor\u00e1rio e n\u00e3o aparece, ou vem horas depois, at\u00e9 no outro dia, sem lhe dar a m\u00ednima satisfa\u00e7\u00e3o. Essa situa\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 apenas das pequenas empresas, com menor estrutura, mas tamb\u00e9m entre m\u00e9dias e grandes.<\/p>\n
Quanto as pequenas, essa p\u00e9ssima presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ao cliente \u00e9 um dos fatores que as levam a ter morte prematura porque n\u00e3o se organizam e aceitam pedidos al\u00e9m da capacidade de atendimento, na \u00e2nsia e na gan\u00e2ncia de lucrar de uma s\u00f3 vez, a\u00ed d\u00e3o com os \u201cburros n\u00b4\u00e1gua\u201d. Por essas atitudes, terminam quebrando a cara, ou seja, fecham as portas logo cedo e ficam a lamentar.<\/p>\n
Terror mesmo \u00e9 quando se contrata um pedreiro ou \u201cempreiteiro\u201d de obra! Ai, meu amigo, haja nervos de a\u00e7o para aturar a enrola\u00e7\u00e3o, as faltas, as sujeiras, a demora em concluir o servi\u00e7o, as desculpas mentirosas, a falta de considera\u00e7\u00e3o e respeito. O indiv\u00edduo lhe deixa nervoso ao ponto de lhe provocar um infarto. O mais irritante \u00e9 que ele acha que est\u00e1 com raz\u00e3o.<\/p>\n
Sobre essa p\u00e9ssima presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os em Conquista, fico aqui a pensar com meus bot\u00f5es a respeito dos ciclos de palestras oferecidas pelo Sebrae! Trabalhei mais de um ano no Sebrae fazendo assessoria de comunica\u00e7\u00e3o e cansei de ouvir os papos desses convidados para ensinar o empresariado como ganhar mais dinheiro.<\/p>\n
A maioria das conversas \u00e9 de autoajuda, como o empreendedor ser otimista, n\u00e3o desistir diante das dificuldades, como fazer dinheiro, ter sucesso no neg\u00f3cio e outros bl\u00e1bl\u00e1bl\u00e1s. Se o patr\u00e3o s\u00f3 pensa em ganhar dinheiro e explorar a m\u00e3o-de-obra, dificilmente o empregado trabalha satisfeito.<\/p>\n
\u00c9 preciso ter mais senso humanista. Ouve-se pouca coisa sobre como tratar bem e ser humano com o empregado. Gente n\u00e3o \u00e9 somente feita de lucro e capital. Com tantas orienta\u00e7\u00f5es e treinamentos, por que a presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e9 t\u00e3o ruim? Poucos procuram o Sebrae?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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